Linuxový portál

OTRS Inc. oznámila vydání OTRS 3.1 (Open Source ticket Request System) jako open source help desk systém a ITIL-compliant IT Service Management (ITSM) řešení. Pvní stabilní verze 3.1.x obsahuje obecné rozhraní, framework pro připojení OTRS do aplikací třetích stran pomocí protokolu SOPA a HTTP. S přibaleným OTRS Ticket connector mohou uživatelé vytvářet, aktualizovat a hledat tikety v jiných aplikacích jako je SAP Solution Manager. Ticket, article FreeText a FreeTime fields byly nahrazeny dynamickými poli, která umožňují přidávat neomezený počet polí. Mezi další změny patří aktualizace uživatelského rozhraní a mail integrace s databázovým vylepšením jako je přidání podpory pro PostgreSQL 9.1.

Drag and drop podpora pro práci s obrázky byla také přidána, ale zatím je tato funkce použitelná pouze pro webové prohlížeče Mozilla Firefox. Další informace o nových verzích lze nalézt v OTRS 3.1.1 a OTRS ITSM 3.1.1 poznámkách k vydání, které také obsahují krátké video. OTRS 3.1.1 Help Desk a OTRS ITSM je k dispozici ke stažení ze stránek společnosti. Zdrojový kód pro OTRS je licencován pod AGPLv3.